Política
Política de RMA
Consulte la cobertura de garantía de Maxsol, los requisitos para un caso DOA, el procedimiento de reparación y los plazos de garantía.
Términos generales & Período de garantía &
Maxsol garantiza sus productos contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra a partir de la fecha de envío de las instalaciones de fabricación de Maxsol. El período de garantía aplicable varía dependiendo de la categoría de producto, como se indica a continuación.
Período de garantía por categoría de producto
Condiciones de Garantía
Esta garantía se limita a la reparación o sustitución (a discreción de Maxsol) del producto defectuoso durante el período de garantía aplicable.
Si un producto correctamente instalado y utilizado presenta un defecto dentro de los tres meses posteriores al envío, puede considerarse defectuoso a la entrega (DOA). El cliente puede enviar una solicitud DOA por correo electrónico al equipo comercial de Maxsol, a sales@maxsol-tech.com, para obtener un reemplazo acelerado. Una vez transcurridos los tres meses, deberá presentar una solicitud de servicio antes de devolver a Maxsol cualquier producto defectuoso para su reparación.
Los clientes son responsables de los costos de envío prepago, asegurando el producto durante el tránsito, y utilizando el embalaje original o el embalaje protector equivalente al devolver los productos. Los clientes también pueden solicitar asistencia del distribuidor o revendedor autorizado original.
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